Il problema non è che non capiscono. È che non comunichi.
L’architetto diceva: «Il capocantiere non capisce.»Il capocantiere diceva: «L’architetto non ascolta.» La realtà? Nessuno dei due stava comunicando. Nel settore delle costruzioni, il 90% dei problemi nasce da una comunicazione che dà per scontate troppe cose. Pensiamo che una mail, un disegno o una telefonata siano sufficienti. Ma il messaggio che mandiamo non è mai […]